1. Годовой Отчет Управляющей Компании Перед Собственниками Образец
2. Отчет Управляющей Компании Перед Собственниками Образец

Управляющая компания ежегодно обязана отчитываться. Оно вправе лишь предложить собственникам свой образец. Отчет УК / ТСЖ об управлении. - Форма отчета управляющей компании перед собственниками образец Управляющая компания. Отчитываясь при.

Отчет управляющей компании перед собственниками предусмотрен действующими законодательными нормативами. Этот документ предоставляется раз в 12 месяцев и имеет особое значение в вопросах управления МКД. После ознакомления с ним собственники жилья решают, возможно ли дальнейшее сотрудничество с управляющей организацией или стоит сменить ее.

Какие ошибки допускают УО и как их избежать - читайте в статье. Что представляет собой отчет управляющей компании перед собственниками До того как приступить к реализации управленческих функций и перейти к исполнению взятых обязательств, управляющая компания (УК) должна подписать соглашение с собственниками квартир. Этот документ содержит описание всех взаимоотношений сторон, а также виды отчетности, предоставляемой на рассмотрение общего собрания. Особое место в перечне документов занимает отчет УК перед собственниками. Скачайте полезные образцы документов для УК: на сайте журнала.

Учитывая то, что услуги управления МКД предоставляются на платной основе, жильцы имеют право на получение подробной выписки о потраченных финансовых ресурсах. Отчет управляющей компании перед собственниками, с нашего сайта, является подробным описанием всех мероприятий, проведенных организацией на протяжении 12 месяцев. Он составляется в письменной форме и включает сведения о денежных поступлениях и их расходовании. Кроме того, в доклад включаются информация о существующих долгах МКД и перечень запланированных мероприятий на следующий отчетный период. Для возврата долгов физических лиц Вы можете воспользоваться советами экспертов из статьи «», прочитать другие статьи по теме:. или спросить у наших экспертов: В настоящее время не существует единой унифицированной формы отчета УК перед собственниками.

Но в любом случае он должен содержать максимально полные сведения относительно движения финансовых ресурсов и выполненных работ. Эта информация является важной для собственников жилья. Поэтому при ее отсутствии они могут затребовать предоставление подробного отчета по итогам года сотрудничества.

Расторжение договора с УК может инициироваться собственниками при наличии аргументов, подтверждающих факты недобросовестного выполнения достигнутых договоренностей. Это могут быть:.

нерациональное использование финансовых ресурсов;. обман собственников помещений МКД;.

недобросовестное выполнение обязательств по поддержанию общедомового имущества и дворовой территории в надлежащем состоянии. Существует несколько форм отчетов, которые предоставляются УК и способствуют более полному пониманию положения дел в области управления МКД. В список таких документов входят:. Основной ежегодный отчет, содержащий итоговую информацию по эксплуатации МКД в прошедшем году, а также финансовое планирование на следующий отчетный период. Ежеквартальные отчеты обеспечивают поступление собственникам оперативной информации относительно состояния дел в области управления общедомовым имуществом.

Отчет об эффективности персонала – это такая форма проведения собрания собственников помещений МКД с представителями управляющей компании, которая позволяет принять решение о продолжении сотрудничества. Существуют также варианты отчетов, которые могут понадобиться внепланово. Такая потребность может возникнуть при выполнении реконструкции МКД или при проведении других масштабных работ (асфальтирование подъездных путей, обустройство детско-спортивных площадок, замена лифта и т.д.). УК отчитывается о степени изношенности конструкций здания МКД и по капитальному ремонту объектов общедомового имущества (процент выполнения работ и израсходованные финансовые ресурсы). ★ Совет редакции: о том, как составить бухгалтерский отчет подробно описано в статье «» журнала «».

Контракт между владельцами квартир и УК может включать отдельные пункты по обязательным отчетам, которые должна формировать организация, осуществляющая управление МКД. Для чего нужен отчет управляющей компании перед собственниками Наиболее заинтересованы в отчетном документе собственники помещений. Решебник по алгебре 11 класс колягин профильный уровень. Из него они получают все необходимые сведения об имуществе МКД и финансовых расходах на поддержание его состояния. УК составляет отчеты отдельно по каждому дому из числа объектов, попадающих под ее управление. Смотрите фрагмент бесплатного вебинара для наших подписчиков на тему 'Распространенные ошибки в общении с жителями: практика, советы и примеры' В договоре о предоставлении надлежащего ухода с УК собственники жилья перечисляют работы и услуги, необходимые для обслуживания общедомового имущества и инженерных коммуникаций. Соответственно, управляющая компания обязуется своевременно выполнять все указанные в договоре условия в период его действия. По каждому виду сделанных работ услуг, предусмотренных соглашением, собственникам жилья выставляется счет, который они получают в виде платежки.

Но стандартные акты приемки между заказчиком (собственниками) и исполнителем (УК) в данном случае не подписываются. 40 правил содержания ОДИ предоставляет владельцам квартир следующие права:. получать данные об объеме, перечне, периодичности и качественном уровне выполненных работ не позже, чем через 5 рабочих дней с момента предоставления соответствующего запроса;. проверять качественный уровень, сроки и объемы работ с возможностью привлечения специальной экспертизы;. требовать от управляющей компании своевременного устранения выявленных недостатков. Порядок реализации перечисленных прав собственников квартир нормативным документом не регулируется. Отчет с информацией о проделанных работах – объеме, качестве и сроках – предоставляется только по запросу заказчиков.

38 (подпункт «д») Правил предоставления коммунальных услуг предусмотрено, что в платежных документах указывается размер перерасчета коммунальных взносов, перечень услуг по содержанию ремонту ОДИ (при наличии отклонения от запланированных сроков). По фактам непредоставления услуг УК должна составлять соответствующие акты. Но отдельно для каждого собственника жилья информация о фактическом объеме сделанных работ или предоставленных услуг не предоставляется.

Можно сказать, что владелец квартиры в частном порядке не имеет представления об общей картине состояния дома. Платежные документы не информативны, поскольку содержат данные, касающиеся только собственника жилья. Учитывая такую ситуацию, можно сделать вывод, что владельцы квартир заинтересованы в получении информации относительно выплаченных средств (полученных счетов) и перечне предоставленных (запланированных) услуг.

По мнению собственников, отчет об оказанных УК услугах должен быть максимально подробным. Причем данные необходимо предоставлять в понятной для заказчика форме: в виде таблиц, графиков и диаграмм. Получить ясную и информативную выписку можно только в том случае, если владельцы квартир смогут добиться внесения образца соответствующей формы отчета в перечень приложений к договору с управляющей компанией. Как показывает практика, собственники жилья крайне редко получают возможность заключить идеальный для себя договор с УК. В итоге форма отчета будет максимально удобной для организации. С другой стороны, понимание выгод, которые получает УК при предоставлении того или иного варианта доклада, позволит владельцам квартир предупредить неблагоприятные для себя моменты еще на этапе подписания договора.

Отчетность, предоставляемая собственникам, является определенной нагрузкой для управляющей организации. Поэтому к ее составлению может применяться формализованный подход, в результате чего доклад будет совершенно неинформативным. При профессиональном методе к формированию отчета для собственников УК получает достаточно действенный инструмент влияния. Подробнее разобраться в теме вы можете на наших курсах повышения квалификации:. Для управляющих организаций -. Для жилищных объединений - Предоставление отчетности для управляющей организации является средством передачи нужных сведений владельцам квартир. При этом собственники не всегда могут реально оценить объемы оказанных услуг и выполненных работ.

Отношение к коллективному имуществу имеет свою специфику. К примеру, выполняя ремонт в квартире, ее собственник сам участвует в выборе материалов и отслеживает каждый этап работ, сделанных наемной бригадой. Он стремится полностью контролировать расходы его личных финансовых средств, и сам проверяет качество работ подрядчика. С общедомовым имуществом все обстоит несколько иначе.

Здесь принято полностью полагаться на управляющую компанию. В результате большинство владельцев квартир совершенно не вникают в суть выполненных работ и не имеют точного представления о реальной стоимости каждого их этапа. Собственников интересует только результат в виде благоустроенной общедомовой территории, вывезенного мусора, чистого подъезда, работающего освещения и т.

Но они не имеют представления о состоянии конструкций дома, инженерных сетей и других составляющих ОДИ, которые могут находиться в предаварийном состоянии. Такое понимание есть у компании, управляющей МКД. Но если она будет аккумулировать средства на проведение ремонта инженерных сетей за счет снижения качества уборки в подъездах или благоустройства дворовой территории, то это вызовет недовольство со стороны собственников. Даже наоборот, если управляющая компания потратит большую часть средств на «косметику» подъезда, вместо того, чтобы сохранить их для замены труб водопровода, жильцы МКД будут очень довольны ее деятельностью и отчет будет принят «на ура».

Годовой Отчет Управляющей Компании Перед Собственниками Образец

Убедить собственников в необходимости капремонта коммуникаций – нерешаемая задача. Об этом задумываются только, если происходит авария, но предотвратить ее всегда обходится дешевле, чем устранить поломки в срочном порядке (здесь уже больше уделяется внимания срокам, чем затратам). Если организация, управляющая МКД, применяет правильный подход к своим делам и внимательно относится к собственникам жилья, то для успешной деятельности ей необходимо влиять на сознательность владельцев квартир. Они должны получать регулярный отчет о состоянии ОДИ и коммуникаций инженерного обеспечения дома. Собственники обязаны четко понимать, какие мероприятия были проведены управляющей компанией, и знать, как они отразились на состоянии МКД. Отчет, детально описывающий управляющую деятельность компании за определенный промежуток времени, поможет жильцам получить объективную картину, которая необходима для принятия правильных решений на общедомовом собрании.

Понимание реального состояния дел помогает получить поддержку даже при внедрении таких непопулярных мер, как увеличение взносов на содержание ОДИ. Ежегодный отчет управляющей компании перед собственниками после проведения собрания Согласно ст. 45 ЖК у собственников помещений МКД существует обязанность проводить ежегодное общедомовое собрание. Но и без такого обязательства в интересах владельцев квартир можно осуществлять ежегодное планирование в области поддержания и улучшения ОДИ, а также контролировать деятельность компании управляющей МКД. Чтобы реализовать данные интересы, необходимо провести общее собрание, задачи которого заключаются в следующем:. оценка состояния и качества содержания ОДИ;. определение первоочередных задач, направленных на повышение уровня благоустройства и безопасности МКД;.

оценка потребности в проведении очередного ремонта и определение его сроков;. поиск путей для более рационального использования общедомовых ресурсов;. оценка бюджета, необходимого для содержания и ремонта ОДИ, а также поиск источников финансирования. 162 Жилищного Кодекса указано, что УК должна на протяжении первых 3-х месяцев года отчитаться перед владельцами квартир о выполнении договорных условий за прошедший год (если в контракте с управляющей компанией не прописаны иные нюансы предоставления отчетов за более короткие периоды). Получается, что необходимость проведения ежегодного собрания законодательно предусмотрена как для собственников, так и для УК. Инициатором этого мероприятия должны выступать собственники помещений МКД.

В то же время если компания, управляющая ОДИ, стремится к конструктивному диалогу с владельцами квартир, то она может первой сделать шаг в вопросах подготовки собрания, где будет представлен отчет о ее деятельности и составлены планы развития на следующий год. Основные вопросы, которые должны быть рассмотрены на ежегодном собрании собственников с участием управляющей компании:. Отчет УК о выполнении договорных обязательств за прошедшие 12 месяцев. Презентация и анализ предложений УК о работах и услугах в сфере содержания МКД на следующий период. Обсуждение и принятие плана бюджета на текущий период с определением размера взносов собственников квартир МКД. Образец сметы на монтаж охранной сигнализации. В процессе подготовки к общедомовому собранию собственникам необходимо обсудить с УК вопросы, которые будут включены в повестку дня. Нужно понимать, что управляющей компании понадобится определенное время для формирования развернутого отчета за прошлый период и на разработку предложений о необходимых работах в будущем году.

Необходимо предусмотреть возможность ознакомления собственников с отчетом и другой управляющей документацией до момента проведения собрания. Без предварительного изучения бумаг управляющей компании собрание будет носить формальный характер и не станет достаточно эффективным. Полнота информированности собственников в вопросах технического состояния МКД и мероприятий, проводимых управляющей компанией, влияет на качество решений, принимаемых на собрании, и на осознанность этого процесса со стороны владельцев квартир. Организация, управляющая МКД, заинтересована в предоставлении всей документации на рассмотрение собственников до собрания. Предварительное изучение отчета поможет владельцам квартир сделать правильную оценку деятельности УК и подготовиться к конструктивному обсуждению злободневных вопросов. Представители управляющей компании в этом случае смогут получить понимание о сложностях, которые возникнут в процессе обсуждения отчета, и подготовят более полные обоснования своих решений и предложений.

Согласно действующим правовым документам, регулирующим отношения собственников с управляющей компанией, решения по вопросам содержания и обслуживания ОДИ могут быть приняты не только непосредственно в процессе собрания, но и путем организации заочного голосования. Последний вариант – практика принятия решений по результатам письменного голосования без сбора всех собственников квартир в одном месте – наиболее часто используется управляющими компаниями. Этот способ значительно упрощает организацию собрания, но не дает возможности сторонам (собственникам и представителям УК) осуществить обмен мнениями и персонально обсудить наиболее важные моменты отчета.

Заочное голосование не позволяет принимать компромиссные решения по спорным вопросам. Поэтому оптимальным вариантом в интересах сторон будет принятие решения о проведении собрания с присутствием собственников. Письменное голосование без личного присутствия владельцев квартир может применяться исключительно в случаях, когда на представительском собрании не удалось обеспечить необходимую численность голосов для кворума.

Отчет Управляющей Компании Перед Собственниками Образец

Эксперт программы ВБ «Реформа ЖКХ в России» Во избежание конфликтных ситуаций, связанных с плохой информированностью собственников жилья МКД, управляющая компания ООО «Новоградсервис» увеличила число собраний с владельцами квартир Новокуйбышевска. На этих встречах рассматриваются отчеты УК, предоставляются данные по финансовым вопросам, а также презентуются планы по обслуживанию МКД на будущий период. Раньше такие собрания проводились с собственниками ежегодно, но сейчас решено расширить число встреч с владельцами квартир за счет внедрения заседаний, на которых рассматривается отчет управляющей компании о предоставленных услугах и проведенных мероприятиях.

Совместное обсуждение злободневных вопросов является эффективным инструментом для своевременного выявления проблемных моментов по каждому МКД. Это позволяет поднять управляющие услуги на более высокий качественный уровень. Представители компании могут лично узнать мнение собственников по спорным вопросам, выслушать их пожелания и получить обратную связь по предложениям развития на будущий период. Такой подход улучшает взаимопонимание сторон и способствует более высокому уровню проживания в МКД, которые находятся на обслуживании управляющей компании. Активно продвигаемая на региональном и государственном уровне реформа жилищно-коммунального хозяйства не отрицает важности непосредственного взаимодействия собственников квартир с УК. В средствах массовой информации представлено много противоречивых сведений. Поэтому нередки случаи, когда собственники помещений МКД видят в управляющих компаниях продолжателей «ЖЭКовских» традиций.

А, следовательно, все претензии, которые накопились у соотечественников к жилищным конторам, автоматически перешли в область взаимодействий с УК. Многие собственники квартир не имеют представления о различиях в деятельности подрядных организаций, ресурсоснабжающих или управляющих компаний. Бытует стереотипное мнение о завышенных коммунальных платежах, которые аккумулируются на счетах УК. При проведении встреч с собственниками наша организация вносила в план мероприятия на рассмотрение следующие вопросы:. составление прейскуранта необходимых услуг и списка работ по обслуживанию МКД;. обсуждение вопросов текущего ремонта (план, стоимость, отчет о выполненной работе);.

рассмотрение капремонта МКД и его коммуникаций (отчет местного оператора);. отчет о задолженности собственников и вариантах ее взыскания;. анализ реального количества людей, проживающих в МКД;. информирование о правах/обязанностях сторон (собственники, управляющая компания).

В ходе встреч были выявлены моменты, которые казались очевидными для управляющей компании и вызывали непонимание со стороны собственников. Владельцы квартир были крайне удивлены, что из более чем 720 млн руб., выставленных собственникам помещений в виде коммунальных счетов, почти 2/3 уходит на оплату услуг ресурсоснабжающим компаниям и только около 8% расходуются на реализацию управляющих функций.

После уяснения этой ситуации многие спорные вопросы снимались с повестки дня. Eura drives e1000 инструкция. Из оставшихся 60 млн. Компания должна оплатить налоги на управляющую деятельность (около 14%), банковские сборы (16%), услуги расчетно-информационного центра, который производит начисление платежей (16%), закупить необходимое оборудование и т. В результате для нужд УК остается только 3,3% полученных платежей. Какая информация включается в план и годовой отчет управляющей компании перед собственниками Отчетность УК должна служить понятной иллюстрацией качества выполнения управляющих функций. Доклад организации должен всесторонне отражать результаты деятельности по управлению многоквартирным домом.

Формы отчета управляющей компании перед собственниками могут содержать следующие пункты:. Техобслуживание ОДИ. Соблюдение санитарно-гигиенических требований при содержании многоквартирного дома и дворовой территории. Создание комфортных условий для жильцов в местах общего пользования МКД. Ремонтные работы по восстановлению ОДИ. Обеспечение безопасности жильцов и сохранности общедомового имущества.

Коммунальные услуги. Финансовые вопросы. Отчет УК должен предоставлять информацию и о том, что и почему из запланированного не было выполнено за прошедший период. Кроме того, здесь должны быть указаны сведения о выполнении внеплановых работ и их стоимости. УК обязана отчитаться о работах, которые были инициированы собственниками помещений МКД.

При оценивании отчета внимание следует уделить 2-м моментам:. качество выполнения;. соответствие выполненного заказа запросам собственников.

Наиболее распространенная форма отчета управляющей компании перед собственниками, образец которой не сложно найти в сети интернет, содержит:. Сравнительный баланс по реальным и запланированным доходам/расходам по всем сметным статьям. Данные о размере превышения объемов запланированных затрат по всем пунктам. Размер недополученных средств с учетом возникших долгов по коммунальным платежам собственников. Исследование факторов, которые привели к отклонению плановых показателей от реальных данных. Помимо такого отчета управляющая компания предоставляет на рассмотрение собственников план развития МКД на определенный период. В нем должны быть предусмотрены варианты по улучшению комфорта жильцов, поддержанию нормального технического состояния ЮДИ, по мероприятиям в области внедрения ресурсосберегающих технологий и т.д., подкрепленные финансовыми расчетами с учетом поиска новых источников финансирования и получения дополнительных доходов.

Отчет и план – одинаково важные и взаимозависимые документы (первый необходим для анализа выполнения прошлогоднего плана и служит базой, на которой строится планирование деятельности по обслуживанию МКД на будущий период). УК имеет все возможности для того, чтобы предоставить собственникам объективную информацию в целях точного понимания технического состояния ОДИ. Такое уяснение является важным стимулом для поддержки начинаний управляющей компании, направленных на улучшение уровня благоустроенности многоквартирного дома.

Кроме того, имея объективную информацию, собственники могут более эффективно создать заказ для УК на обслуживание МКД. Этот запрос служит базой для разработки перспективного плана со списком необходимых работ/услуг, который будет презентован для утверждения на общедомовом заседании. Профессионально подготовленный отчет и другие документы для общего собрания собственников должны обеспечивать четкое понимание жильцами объемов и стоимости услуг работ.

Это существенно упростит принятие решения о необходимом размере взносов на содержание МКД и поможет управляющей компании реализовать намеченные планы. Специалисты УК должны предложить собственникам план развития, который:. соответствует запросам жильцов МКД;. позволит успешно поддерживать и улучшать состояние ОДИ. Профессионально составленный план на управление МКД демонстрирует желание и готовность управляющей организации к плодотворному и продолжительному сотрудничеству с собственниками помещений в МКД. На общедомовом собрании могут быть предложены к рассмотрению несколько проектов годового развития с отдельными сметами и разным уровнем коммунальных платежей, которые будут вносить собственники. Особенно положительные результаты дает совместная работа наиболее активных владельцев квартир и специалистов управляющей компании в процессе перспективного планирования.

В этом случае у УК появляется возможность точно реагировать на запросы собственников и составлять сметы, которые будут приняты на общедомовом собрании. Существует несколько вариантов совместной работы жильцов и УК:. изучение истории обращений собственников на протяжении отчетного периода;. размещение настенных боксов для сбора предложений жильцов дома;. собрания собственников с участием представителей управляющей компании для решения текущих вопросов;. плановые обходы помещений МКД представителями УК для оценки состояния ОДИ и проведения бесед с владельцами квартир;.

анкетирование жильцов дома и другие мероприятия. Отчет управляющей компании перед собственниками и стандарты раскрытия информации Встречается достаточно большое количество нареканий владельцев квартир на работу управляющих компаний. Собственники не имеют доступа к документации УК и не получают отчеты о ее деятельности.

Согласно правительственному Постановлению под №731 'Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами' от 23.09.10 г. Если Вы не нашли нужную информацию, спросите наших экспертов в За отказ в предоставлении владельцам квартир определенной информации УК должна подвергаться административным наказаниям. Для этого собственникам следует направить соответствующую жалобу в государственные органы надзора (отдел жилищного надзора, Прокуратура). Кодекса Административных Правонарушений предусмотрено наказание в виде штрафа от 11 до 50 тыс. Для должностных лиц и от 250 до 300 тыс. Для ИП и компаний за нарушение обязательств по управляющим договорам, за нарушение правил предоставления отчетов и раскрытия информации, за подачу неправдивых или неполных сведений собственникам помещений МКД. Если нарушения допущены ответственным лицом, которое уже подвергалось штрафам за подобные административные нарушения, то его необходимо отстранить от ведения дел на срок от 1-го до 3-х лет.

© 2006 – 2018 ООО «Актион управление и финансы» Национальный каталог «Городское хозяйство и ЖКХ: технологии и техника» - это сборник материалов для управляющих жилой недвижимостью, председателей ТСЖ и ЖСК. Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Городское хозяйство и ЖКХ: технологии и техника». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-68225.